Ideas Acerca de la Empresa Contemporánea. Por Héctor Larocca.

Por Héctor A. Larocca





Prof. Consulto de la Universidad de Buenos Aires. Director del Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social de la Facultad de Ciencias Económicas - Universidad de Buenos Aires.

La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período de la Revolución Industrial, como así también ha constituido una de las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza, a partir de la subjetividad que representa el empresario, a través de sus ideas, su espíritu emprendedor, su cultura, creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas, por naturaleza crecientes.

En los inicios del siglo XXI, producto de la mundialización y el avance de las tecnologías de la información, entre otros factores, el fenómeno ha tomado una dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente.

Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta, desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales, el fenómeno es universal con caracterizaciones locales y regionales, con diferencias culturales, tecnológicas y de gestión gerencial, sin embargo, un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia, eficacia, deben ser productivas, deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad.

Tradicionalmente, se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional, en este sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento.

Esta orientación, llevada al extremo, alteró su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos, abusivos y perversos, la prevalencia de los fines por sobre los medios, la consideración del trabajo humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos, las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad; han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva, al considerarla un actor social de primer orden, como fenómeno multidimensional, con objetivos múltiples, interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea.

La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista y los sistemas de mercado.

La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo, han socavado y removido las raíces del pensamiento, llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria, su funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios.

El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. En este sentido, la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos, de allí que cuando hablamos de sectores (político, sindical, religioso, empresario, etc.) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses, la parte prevalece sobre el todo.

La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado, como medios y no como fines, como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles, como constructores de un capital social basado en la equidad, es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector; pues de ellas depende la empleabilidad, la dignidad de las personas, el desarrollo de las capacidades potenciales, la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos, la creación de urbanidad y ciudadanía.

En este sentido, la influencia de la empresa es expansiva, ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social, no sólo produciendo impactos, sino además, haciendo depender de ella al entorno, en una suerte de reciprocidad. La expansión en el entorno se da en lo local, regional y planetario.

El rol de la empresa contemporánea, en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestión, desde adentro hacia fuera, no queda ya reducido al mero producto económico, naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo, sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social.

Por la misma razón competitiva, las empresas desarrollan estrategias y operaciones, modos de gestión, desarrollos innovadores, tecnologías duras y blandas, cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos, resulta mezquino, cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales, en el bien común; al ser la empresa una gran productora del saber hacer, tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación), colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista, no hacerlo constituye un comportamiento egoísta.

En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción, egoísmo o altruismo, económico o social, oscurantismo o transparencia, corrupción o ética.

No se trata de las aptitudes o calificaciones, habilidades, que se adquieren por producción propia o aprendizaje, se trata de las actitudes, comportamientos, de cómo se desarrolla la mirada hacia el otro, la sensibilidad y llegada; de cómo se articula el sentir, el pensar, el decir y el hacer; por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios, dejando de ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad.