ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo
Un gurú que marcó un antes y un después en la teoría de la motivación.
El australiano Elton Mayo (1880-1949) es tal vez uno de los más influyentes pensadores sobre la motivación de empleados y fue el fundador del enfoque de las "relaciones humanas" en el management.
En 1924, Mayo desarrolló una investigación en una usina de la estadounidense Western Electrical Company.
El objetivo inicial: detectar la relación entre la iluminación del lugar de trabajo y la productividad laboral.
Sin embargo, las conclusiones a las que finalmente llegó fueron revolucionarias para el management.
El estudio concluyó que, mucho más que la iluminación, lo que realmente impactaba sobre la productividad era la sincera preocupación de los managers por el rendimiento de los trabajadores. En otras palabras, Mayo descubrió que los empleados trabajaban con mayor motivación si la gerencia se preocupaba por su bienestar. De este modo, sugirió que podría obtenerse un rendimiento superior a través de una buena comunicación y una conexión emocional entre los trabajadores y los managers.
Estas conclusiones implicaron un brusco cambio respecto de la teoría del "management científico" de Frederick Taylor, que sostenía que el rendimiento de los trabajadores sólo podía aumentarse por un aumento de salarios o, mejor aún, por un control más férreo de la mano de obra.
Sin embargo, Mayo vio que la satisfacción del trabajo mismo, la sensación de formar parte de un equipo y el reconocimiento jugaban un rol más importante que el salario como factores de motivación. Por lo tanto, sus consejos a los managers incluían entablar una mayor relación con los empleados a un nivel emocional. Así nació el enfoque de las "relaciones humanas" como un nuevo paradigma del management.
4 comentarios:
Para ``Visualizar´´ un poco a la idea:
Experimentos de Hawthorne
http://www.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU&feature=related
Me parece muy buena la información profe, sencilla pero a su vez completa.
Para aportar un poquito mas:
"Relaciones Humanas" es una expresión que se usa con frecuencia para designar las formas en que los gerentes interactúan con sus subalternos. Cuando la "administración del personal" estimula la obtención de más y mejor trabajo, tenemos "buenas" relaciones humanas en la organización. Cuando la moral y la eficiencia se deterioran, las relaciones humanas son "deficientes". Para crear buenas relaciones humanas, es preciso que los gerentes sepan por qué los empleados actúan como lo hacen y qué factores sociales y psíquicos los motivan.
Con lo que aporte puedo decir que gracias a este enfoque de relaciones humanas es que se desarrollaron mas las ciencias sociales como la psicología del trabajo.
Dejo un link muy bueno donde sale buena información (ya la leí):
http://html.rincondelvago.com/relaciones-humanas_3.html
Es muy interesante la información e importante la diferencia que hace sobre lo que sostenía Taylor y Elton Mayo, porque me parece que uno de los factores mas importantes en sí para que una empresa tenga la productividad deseada y satisfacción en el trabajo, es primordial una buena relación empleador- empleado.
es bueno conocer este tipo de informacion por que nos permite situarnos en como fue cambiando el pensamiento de las distintas escuelas y sus creadores
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