RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA

Estimados alumnos les adjunto el trabajo preparado por el Lic. Oscar Valencia sobre el tema Responsabilidad Social y Etica, el cual fue desarrollado por él y corresponde a parte de la unidad 2 del programa vigente. Por favor tenerlo en cuenta para examenes parciales y finales.
Gracias.
Cr. Raúl Aparicio




UNIDAD 2


RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA

En las postrimerías del Siglo XX se ha asistido a una época signada por un vacío de ética institucional y en especial empresarial. En el mundo de los negocios todavía imperaba como fin último de las empresas la maximización de utilidades. Este fin último tenía una fundamentación teórica en las corrientes ideológicas liberales lideradas por grandes economistas, premios Nobel y académicos, en especial Milton Friedman, que en 1970 sentenció que la responsabilidad social de las empresas era maximizar sus utilidades, pues la parte social le corresponde al Estado a través del cobro de impuestos a las empresas.



La globalización trajo progresos pero profundizó las desigualdades, especialmente en América Latina, un continente sumamente rico desde sus recursos pero con una amplia brecha entre los pocos que más tienen y los muchos que padecen hambre y desolación. “Los latinoamericanos sienten profundamente la pobreza (cerca del 50 % de la población) la desigualdad (la mayor del planeta) y las altas tasas de desocupación y de trabajo precario”.

En cuanto a lo social, circulaba una teoría subyacente: la teoría del derrame, donde a través del crecimiento económico de los sectores más dinámicos, léase los sectores de servicios, este crecimiento se derramaría a todos los estamentos sociales y como corolario se alcanzaría un mejor bienestar y una mejora en la calidad de vida, considerando la utilización de este indicador como el más acorde para el éxito o fracaso de un programa socioeconómico.

Este paradigma instaurado por poderosos grupos económicos, auspiciado por un periodismo aliado y fomentado por escuelas de negocios muy prestigiosas comenzó a presentar anomalías, que mientras hubiera crecimiento económico se las soportaba, pero la pobreza, el hambre y la exclusión estaban comenzando a crecer de modo alarmante.



Se comenzaron a escuchar muchas voces en contra del paradigma vigente, La crisis de valores era abarcativa de toda la sociedad y muchos pensadores han alertado sobre esta problemática. Morin expresaba



“Anonimización, atomización, mercaderización, degradación moral, malestar, progresan de manera independiente. La pérdida de responsabilidad (en el seno de las maquinarias tecnoburocráticas compartimentadas e hiperespecializadas) y la pérdida de la solidaridad (debido a la atomización de los individuos y a la obsesión del dinero) conducen a la degradación moral y psicosocial, dado que no hay sentido moral sinsentido de responsabilidad y sin sentido de solidaridad.”



La consideración de la responsabilidad social no excluye la responsabilidad del dirigente. Las organizaciones tienen que cumplir objetivos múltiples, entre ellos los sociales. Estos son los valores que consideran necesarios los miembros de una sociedad para lograr sus fines.



Definiciones



Responsabilidad Social Empresaria



1. Es una visión de negocios que integra en la gestión empresaria y en forma armónica el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.

(Deres-Uruguay)



2. Es el compromiso que asumen las empresas a través de sus planes estratégicos con las necesidades tanto de su comunidad interna (trabajadores y stakeholders) y externa (comunidad local, gobierno local y Estado) más allá del beneficio inmediato y la generación de riqueza. (Prohumana-Chile)



3. El Libro Verde de la Unión Europea define la Responsabilidad Social de la Empresa cómo: “concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medio ambiente. A través suyo, las empresas se conciencian del impacto de su acción sobre todos y expresan su compromiso de contribuir al desarrollo económico, a la vez que a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde actúan y de la sociedad en su conjunto”.

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4. Otra definición nos dice que: "La Responsabilidad Social Empresarial la entenderemos cómo la acción conjunta de toda la empresa concienciada (trabajadores, directivos y dueños) del papel que tiene ésta como unidad de negocio que crea valor y que pervive en un espacio del que se lucra. Concientización en el plano social (de ayuda a los más desfavorecidos y de respeto a los consumidores), ambiental (de sostenibilidad y responsabilidad con el medio ambiente) y económico (de prácticas leales, transparentes en el manejo de sus finanzas y de inversiones socialmente responsables). Es decir, la Empresa Buena". BID



5. “La responsabilidad social de las empresas es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de la compañía” J.Paluszek, en Administración una perspectiva actual. H.Koontz.



6. “La empresa del futuro no podrá limitarse a ser una mera explotación económica en el sentido tradicional del concepto. Adquirirá un mayor protagonismo en la sociedad en tanto que sea socialmente responsable, lo cual incorpora aspectos como que sus productos y servicios sean aceptados por los ciudadanos, cumpla estrictamente la normativa vigente, sus directivos tengan un comportamiento ético intachable, conceda una importancia adecuada a la relación con sus empleados, sea respetuosa con el medio ambiente o apoye a las personas más desfavorecidas de las comunidades en las que opera.”Centro Empresarial de Inversión Social (CEDIS) PANAMÁ



7. Es la gestión con objetivos y compromisos que sobre-pasan el ámbito de supervivencia del propio negocio, ampliándose hacia el ejercicio del papel de agente co-responsable del desarrollo social, político y económico de su ambiente; de la práctica de acciones aso-ciadas a una mejora de la calidad de vida, a una ética en las relaciones y al ejercicio de la ciudadanía, tanto en la empresa como en el ambiente externo”. Açao Empresaria pela Ciudadania BRASIL



8. El 13 de septiembre de 1970, en un artículo publicado en la revista The New York Times Magazín, Milton Friedman, premio Nobel de Economía en 1976, aseguró que la responsabilidad social de la empresa es incrementar el beneficio, ateniéndose a la ley y la costumbre ética.



Las dimensiones de la responsabilidad social



Dado lo vertiginoso de los cambios político-social y económico que se están dando en los últimos años, resulta lógico que un concepto cambie pues forma parte de una cultura y la cultura le va dando distinto significado. Fíjense solamente que en las investigaciones sociales, ante la variable sexo antes había dos posibilidades solamente: masculino y femenino y hoy podemos agregarles una, dos o más categorías, y esto se debe a los cambios culturales. Hace mucho tiempo se llamaba al personal que ayudaba en las tareas del hogar empleada doméstica o servicio doméstico y ahora se las llama empleada del hogar, pues lo único que se domestica es a los animales.

Lo mismo pasa con este concepto, que se conoce más bien como RSE y cuyas variables o dimensiones abarca tres o cuatro o siete ítems. Las que se están trabajando en este momento por lo general son tres grandes dimensiones: económica, social y ambiental.

Mejor que señalar las dimensiones de la responsabilidad social conviene establecer cuales son las áreas de trabajo de la responsabilidad social. Una vez establecidas las áreas, cada área se convertirá en una variable en el caso de una investigación y de estas saldrán distintas dimensiones. En investigación científica las variables son asuntos relevantes del objeto de estudio que se quiere investigar (las organizaciones) y las dimensiones serían las subvariables de dicho objeto. Para nuestro análisis las áreas de trabajo son tres. El área económica, el área social y el área medioambiental. Si pasamos al plano de la investigación serían las variables económicas, social, y medioambiental. De cada variable se desprenden distintos sentidos de la variable que les llamaremos dimensiones. Por lo tanto de la variable económica se pueden establecer las dimensiones buenas prácticas comerciales, proveedores éticos, presencia en el mercado. En la variable social se desprenden las dimensiones participación de la comunidad, derechos humanos, igualdad de oportunidades, libre afiliación sindical. En la variable medioambiente se encuentran las dimensiones sobre tratamiento de efluentes, gases efecto invernadero, contaminación sonora o cualquier otra dimensión que el investigador crea conveniente.

Hay distintos organismos o instituciones que deciden cual va a ser su área de trabajo en el tema de la responsabilidad social y lo dejan claramente expresados en sus informes, pero en definitiva de manera general hay un gran consenso en cuanto a las áreas de trabajo, donde se destaca el área ambiental con unanimidad de preferencias.



El GRI (Global Reporting Initiative)



El GRI fue constituido en 1997 como una iniciativa conjunta de la organización no gubernamental estadounidense CERES (Coalition for Environmentally Responsable Economies) y el PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente), con el objetivo de fomentar la calidad, el rigor y la utilidad de las memorias de sostenibilidad. Esta iniciativa ha gozado de respaldo y compromiso por parte de representantes de empresas, organizaciones asesoras no lucrativas, auditorías, sociedades de inversión o sindicatos, entre muchos otros. Juntos, todos estos grupos han trabajado para alcanzar un consenso en torno a una guía unificada para la elaboración de memorias, con el fin de conseguir su aceptación en todo el mundo.

La variable económica afecta a los impactos de la organización sobre las condiciones económicas de sus stakeholders y sobre los sistemas económicos, a nivel local, nacional y global. Los indicadores económicos ilustran:

• El flujo de capital entre los diferentes stakeholders.

• Los principales impactos económicos de la compañía sobre el conjunto de la sociedad.

El propio desempeño financiero de la organización es fundamental para comprender a la organización y su base para la sostenibilidad. No obstante, esta información suele constar ya en los estados financieros de la organización. En cambio, hay algo que se suele declarar menos y, sin embargo, suele ser más deseado por los usuarios de las memorias de sostenibilidad, y es la contribución de la organización a la sostenibilidad de un sistema económico en su sentido más amplio, no sólo a la sostenibilidad de la propia organización.



La variable social de la sostenibilidad está relacionada con los impactos que una organización causa en los sistemas sociales dentro de los que actúa.

Los indicadores de desempeño social GRI identifican aspectos de desempeños clave relacionados con las prácticas laborales, los derechos humanos y temas más amplios que afectan a los consumidores, a la sociedad y a otros grupos de interés de la sociedad.



La variable ambiental de la sostenibilidad afecta a los impactos de una organización sobre los sistemas naturales vivos y no vivos, incluyendo los ecosistemas, la tierra, el aire y el agua. La estructura de los indicadores ambientales cubre el desempeño en relación con los elementos entrantes (materia, energía, agua) y salientes (emisiones, efluentes, residuos). Además, cubren el desempeño en relación con la biodiversidad, el respeto por los acuerdos sobre medio ambiente y otros datos relevantes tales como el gasto ambiental o los impactos de productos y servicios.



El Pacto Global



Con más de 4,600 participantes de todo el mundo, el Pacto Global de Naciones Unidas se está convirtiendo en el primer foro internacional sobre temas relacionados con la globalización.



Lanzado en 1999 por el Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan, y puesto en marcha oficialmente en la sede de las Naciones Unidas en julio del año 2000, el Pacto llama a las compañías a adoptar diez principios universales relacionados con los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y anticorrupción como sus áreas de trabajo.



Los principios del Pacto Global son:

Derechos Humanos

1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional;

2. No ser cómplice de abusos de los derechos humanos.

Normas Laborales

3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y el reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva;

4. Eliminar todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio;

5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil;

6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.

Medio Ambiente

7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales;

8. Promover una mayor responsabilidad ambiental; y

9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente.

Anticorrupción

10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.



ISO 26000



ISO 26000 es una Norma Internacional de ISO que da orientación sobre RS. Está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, en los sectores público y privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transición. Les ayudará en su esfuerzo por trabajar de la manera socialmente responsable que la sociedad exige cada vez más.

ISO 26000 contiene directrices voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para ser utilizada como una norma de certificación como son la ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.

Un negocio sostenible para las organizaciones significa no sólo el suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente, y hacerlo sin poner en peligro el medio ambiente, sino también funcionar de una manera socialmente responsable.

La presión para hacerlo proviene de los clientes, consumidores, gobiernos, asociaciones y el público en general. Al mismo tiempo, los líderes de las organizaciones con visión de futuro reconocen que el éxito duradero debe basarse en prácticas de negocio creíble y la prevención de actividades fraudulentas tales como la contabilidad y la explotación laboral.



Materias fundamentales y asuntos Abordados



Materia fundamental: Gobernanza de la organización



Materia fundamental: Derechos humanos

Asunto 1: Debida diligencia

Asunto 2: Situaciones de riesgo para los derechos humanos

Asunto 3: Evitar la complicidad

Asunto 4: Resolución de reclamaciones

Asunto 5: Discriminación y grupos vulnerables

Asunto 6: Derechos civiles y políticos

Asunto 7: Derechos económicos, sociales y culturales

Asunto 8: Principios y derechos fundamentales en el trabajo



Materia fundamental: Prácticas laborales

Asunto 1: Trabajo y relaciones laborales

Asunto 2: Condiciones de trabajo y protección social

Asunto 3: Diálogo social

Asunto 4: Salud y seguridad en el trabajo

Asunto 5: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo



Materia fundamental: El medio ambiente

Asunto 1: Prevención de la contaminación

Asunto 2: Uso sostenible de los recursos

Asunto 3: Mitigación y adaptación al cambio climático

Asunto 4: Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de hábitats

naturales



Materia fundamental: Prácticas justas de operación

Asunto 1: Anti–corrupción

Asunto 2: Participación política responsable

Asunto 3: Competencia justa

Asunto 4: Promover la responsabilidad social en la cadena de valor

Asunto 5: Respeto a los derechos de la propiedad



Materia fundamental: Asuntos de consumidores

Asunto 1: Prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación

Asunto 2: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores

Asunto 3: Consumo sostenible

Asunto 4: Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias

Asunto 5: Protección y privacidad de los datos de los consumidores

Asunto 6: Acceso a servicios esenciales

Asunto 7: Educación y toma de conciencia



Materia fundamental: Participación activa y desarrollo de la comunidad

Asunto 1: Participación activa de la comunidad

Asunto 2: Educación y cultura

Asunto 3: Creación de empleo y desarrollo de habilidades

Asunto 4: Desarrollo y acceso a la tecnología

Asunto 5: Generación de riqueza e ingresos

Asunto 6: Salud

Asunto 7: Inversión social







LA GENERACIÓN DE VALOR ECONÓMICO

El término desarrollo sostenible, perdurable o sustentable se aplica al desarrollo socio-económico y fue formalizado por primera vez en el documento conocido como Informe Brundtland (1987), fruto de los trabajos de la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas, creada en Asamblea de las Naciones Unidas en 1983. Dicha definición se asumiría en el Principio 3.º de la Declaración de Río (1992)

Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades.


El mejorar el valor para la sociedad significa que las empresas se deben preocupar por causar un impacto positivo en ella, en vez de buscar el beneficio para los inversores. Si una empresa reconoce la importancia del impacto que causa en la sociedad, tendrá la preocupación de proporcionar trabajo en actividades que generen valor asegurando una economía estable.

Kant decía cuando hablaba de moral en su imperativo categórico “Obra de tal forma que la máxima de tu acción pueda ser erigida como ley universal.” Esta diciendo que toda persona cuando va a obrar debe hacerse la siguiente pregunta ¿Puedo querer que lo que yo voy a hacer sea erigido como ley universal? ¿Qué lo que yo haga valga para todos? Si yo puedo querer, entonces el principio de mi querer, esta máxima que es el imperativo categórico, no es vulnerado y, por lo tanto, mi acción es realizable. Si yo no puedo querer que lo que yo vaya a ser sea ley universal, no debe ser realizada la acción, el principio del querer está fallado, trunco.

La máxima es una formulación que hace la razón, resume el principio por el cual la voluntad se va a determinar y, es la condición de posibilidad de una acción moral, buena, correcta.

El destino de la Crítica de la Razón práctica es construir a partir de todo esto una buena voluntad, una buena voluntad es aquella en la que principio de su querer respeta a la máxima de la acción que es: “Obra de tal forma que la máxima de tu acción pueda ser erigida como ley universal”. Esto es similar al Sermón de la Montaña. Lo que Kant quiere hacer es darle al Sermón de la Montaña de Jesús “ama a tu prójimo como a ti mismo” un argumento y racionalidad filosófica. Esto es que tú querer coincida con la universalidad de la ley.

En cambio, otro filósofo Hans Jonas dice que esta es una ética del presente y hay que reformularla Obra de tal modo, que los efectos de tu acción sean compatibles con la permanencia de una vida humana auténtica en la tierra

Negativamente

Obra de tal modo que los efectos de tu acción no sean destructivos para la futura posibilidad de esa vida.

o

No pongas en peligro las condiciones de continuidad indefinida de la humanidad en la tierra.

o

Incluye en tu elección presente como objeto también de tu querer la futura integridad del hombre.

Este enfoque está relacionado con la necesidad de cualquier empresa de asegurar su supervivencia a largo plazo y no solo competir.

El concepto de valor desde el punto de vista económico no puede estar desligado de un sistema de valores que sostiene una sociedad, en orden al bien común, para que exista equilibrio. Los valores son los que permiten la selección de modos, medios y fines disponibles para la acción. La ética tiene como presupuesto la acción y supone la existencia de un conjunto de valores objetivos.

La crisis de valores se ha evidenciado con los grandes escándalos tales como ENRON, WORLD COM y muchos otros sobre todo el de Madoff

En el Foro económico Mundial conocido como el Foro de Davos en el 2003 se difundió una encuesta con la pérdida de confianza en los empresarios.

Históricamente, la desconfianza ha estado vinculada a los índices de desocupación, pero actualmente más se la vincula a la capacidad y honestidad de los empresarios. Se señala que los aspectos críticos que generan más desconfianza son:

1) La valorización de las acciones como el fundamento de la gestión empresaria.

2) La destrucción de empresas por medio de fusiones fracasadas

3) la reducción de costos como regla inflexible que hace precaria su vida

4) el aumento de las remuneraciones de los máximos directivos a pesar de la caída de los beneficios de las empresas

El Balance social de la empresa

El balance social es una herramienta que permite medir el alcance y los cumplimientos de los objetivos de RSE en tres ámbitos: dos relacionados con la empresa misma: el interno y el externo de acción inmediata, y un tercero, independiente de la empresa, pero fundamental para ella y la sobrevivencia humana: el medioambiental.

El Balance social es llamado también triple balance: se entiende por tal la evaluación que deben realizar las empresas sobre su funcionamiento general, considerando su contribución combinada en la prosperidad económica, la calidad del medio ambiente y el capital social. Por capital social se entiende como los mecanismos de la organización social tales como redes, normas, y la confianza social que facilita la coordinación y cooperación para beneficio mutuos.

En definitiva, el triple balance (triple bottom line John Elkington, una autoridad en el mundo en el tema de responsabilidad corporativa y desarrollo sustentable, fue el primero en mencionar este concepto en 1994. Elkington considera que una manera de acercar el concepto a las personas del común es señalando 3 elementos: gente, planeta y ganancias (3P tag: People, Planet and Profit).

Buscará medir las utilidades y costos en los que ha incurrido la empresa en lo económico, lo social y lo medioambiental.

El primer paso para gestionar de forma idónea la RSE será confeccionar el plan de RSE. Básicamente se trata de un documento global de gestión y evaluación del compromiso de la empresa con la RSE y que conjuga los tres aspectos. Se trata de asumir por escrito, en un código de conducta, los compromisos que van a adoptar los grupos de interés (stakeholders), con quienes los van a consensuar y las acciones concretas que llevarán a cabo. Para que el plan de RSE obtenga éxito, los directivos tienen que estar sensibilizados con el proyecto y apoyarlo en su totalidad y a todos los niveles, involucrándose absolutamente en cuanto a ejercitar funciones de representación de la empresa y fomentar las políticas de RSE de la empresa.

El segundo paso es la elaboración coordinada y minuciosa del balance social.

El tercer paso incluido en el plan de RSE además del balance social otros documentos como: un plan de acción social, un plan corporativo de voluntariado y un código de conducta

Modelos

La rendición de cuentas sobre la gestión y la política de la empresa, así como los impactos sobre el ambiente, lo social y lo económico, establecen los cimientos de una política integral de RSE. Ante los escándalos financieros que vimos con anterioridad, la transparencia informativa ha demostrado ser un requisito frente a la creciente demanda del público, inversionistas y consumidores por igual, de conocer como la empresa se comporta y lleva a cabo sus prácticas administrativas.

Lo primero que se debe hacer es elegir un modelo de balance social adecuado a sus posibilidades y a los niveles de información que están en condición de elaborar. Los avances de la RSE son constantes y son cada vez más las empresas que elaboran balances.

El GRI (GLOBAL REPORTER INITIATIVE) es sin dudas el principal estándar internacional en materia de reportes de sustentabilidad, pero su construcción es bastante dificultosa y costosa, pero es tomado por muchas empresas. En la Argentina llegó de la mano de las empresas españolas y acá el Grupo Los Grobo que confecciona su reporte bajo este tipo ganó un premio por su elaboración.

Luego están los balances brasileños como el IBASE que son más simples y fáciles de leer. Pero el que caló hondo en Argentina es el Balance Social Ethos, que diseñó indicadores Ethos como una herramienta de aprendizaje y evaluación de la gestión de las empresas.